Bike Experte(in) im Customer Service | Vollzeit oder Teilzeit (25-30h)

Sport Okay GmbH; Innsbruck; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatt auf Produkte

Kostenlose Getränke (Tee und Kaffee)

Firmen- und Teamevents

Kostenloser Parkplatz

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce Unternehmen für Sportartikel sucht einen Bike-Experten zur Verstärkung des Customer Service in Innsbruck. Zu den Aufgaben gehören Kundenberatung und technische Unterstützung zu Bikes. Ideale Kandidaten besitzen eine Leidenschaft für Mountainbiken sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Flexible Arbeitszeiten mit Teilzeitmodellen sind verfügbar.

Qualifikationen

• Du solltest Erfahrung im Mountainbiken und Beratungsknow-how in diesem Bereich haben.
• Fließende Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C1/C2) sind erforderlich.
• Kenntnisse in Englisch sind von Vorteil, aber nicht zwingend.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren serviceorientiert.

Aufgaben

• Beratung der Kunden per E-Mail und Telefon zu Bike-Themen.
• Unterstützung bei technischen Rückfragen und Produktempfehlungen.
• Bearbeitung von (Bike-) Reklamationen und Retouren.
• Reklamationen und Retouren serviceorientiert bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch

Erfahrung im Mountainbiken

Kundenberatung

Technisches Verständnis für Bikes

Teamarbeit

Logistikkoordination

Jobbeschreibung

Bike-Experte(in) im Customer Service | Vollzeit oder Teilzeit (25h oder 30h)

SportOkay.com ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen im E-Commerce für Sportartikel mit Fokus auf den Alpinen Sport. Unsere Kunden bestellen aus ganz Europa und werden von unserem Distributionszentrum in Innsbruck beliefert. Sie schätzen vor allem unsere Schnelligkeit, unseren verlässlichen Kundenservice und eine hohe Qualität unserer Produkte. Das Ziel von SportOkay.com ist es, einen der größten alpinen Online-Sport-Shops in Europa aufzubauen.

Zur Unterstützung unseres jungen Teams in Innsbruck suchen wir Dich!

ab sofort oder ab Mitte November, unbefristet

Vollzeit: 40 Stunden, Montag bis Freitag!

Teilzeit: 25 oder 30 Stunden, Montag bis Freitag!

Kollektivvertrag – Überzahlung je nach Qualifikation

• Du liebst Mountainbiken, kennst Dich in den Bereichen von Rennrad über Cross-Country bis Gravity und bei E-Bikes hervorragend aus und kannst Kunden in diesen Bereichen selbständig beraten.
• Du bringst idealerweise selbst Erfahrung durch eigenes „Schrauben“ am Bike mit.
• Du bist für die Kommunikation mit dem Kunden per E-Mail und Telefon - insbesondere Rund ums Thema Bike - auf Deutsch (Muttersprache oder C1/C2 Level) und Englisch zuständig.
• Du unterstützt unsere (Bike-) Kunden bei technischen Rückfragen, Produktempfehlungen und bei ihren Bestellungen.
• Du arbeitest eng mit unserer Logistik, dem Produktmanagement und der Bike-Montage zusammen.
• Auch die serviceorientierte Bearbeitung von (Bike-) Reklamationen und Retouren fällt in Deinen Verantwortungsbereich.
• Du arbeitest selbständig, bist zuverlässig und hast Freude mit den Kollegen? :)
• Du legst Wert auf ein sportliches Umfeld und Du findest gerne Lösungen? Perfekt!
• Du bist weltoffen und kommunizierst auch gerne mit unseren Kunden in Frankreich, Spanien, ganz Europa? Vielleicht warst Du auch schon in anderen Ländern unterwegs und sprichst weitere Sprachen! Ideal, aber kein Muss!
• Unser Standort ist in Innsbruck direkt zwischen Inn und Nordkette, ideal für After-Work-Biketouren!
• Als Mitarbeiter kannst Du bei SportOkay.com günstiger einkaufen.
• Wir haben Spaß bei unseren Firmen bzw. Team Events und gemeinsamen Aktivitäten.
• Bei uns kannst Du kostenlos Tee oder Kaffee von UNBOUND ☕ genießen, sogar mit pflanzlicher Milch.
• Natürlich ist eine leistungsbezogene Vergütung in jedem Fall eine Selbstverständlichkeit.
• Du kannst uns leicht mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Auch wenn Du mit dem Auto kommst, bekommst Du bei uns einen kostenlosen Parkplatz.

Hinweis: Mit der Übersendung Deines Lebenslaufs erklärst Du Dich mit der Speicherung Deiner Daten zum Zwecke der Feststellung Deiner Eignung für dieses und zukünftige Stellenangebote einverstanden.