Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit)

Der Entrepreneurs Club e.K.; Wien; Vor Ort; EUR 38.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office 40%

Flexible Arbeitszeiten

Zusätzliche Urlaubstage

Zusammenfassung

Hilti Austria Zentrale in Wien sucht eine/n Backoffice Spezialist:in Geräteservice (Vollzeit). Sie koordinieren Abläufe, bearbeiten Kundenanliegen und arbeiten eng mit Vertrieb und Fachbereichen zusammen, um den Service reibungslos zu gestalten.

Es erwartet Sie eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst, sowie eine hohe Serviceorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, Matura oder Studium)
• Berufserfahrung im Kund:innenservice, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Prozessaffinität und Interesse daran, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamgeist

Aufgaben

• Kaufmännische Bearbeitung und Verwaltung von Service- und Mietverträgen
• Unterstützung der Verkaufsberater im Innen- und Außendienst
• Bearbeitung von Kund:innenanfragen und Reklamationen
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Abwicklung individueller Kund:innenbedürfnisse
• Koordination und Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Backoffice

MS Office

SAP Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Backoffice Spezialist (w/m/d) Geräteservice (Vollzeit)

In unserer Hilti Austria Zentrale in Wien suchen wir dich – eine serviceorientierte und prozessaffine Persönlichkeit, die Freude daran hat, Kund:innen professionell zu betreuen und gemeinsam mit verschiedenen Teams die bestmögliche Lösung zu finden. Als Teil unseres Geräteservice-Teams sorgst du im Hintergrund dafür, dass unsere Kund:innen von einem reibungslosen Serviceerlebnis profitieren. Du koordinierst Abläufe, bearbeitest Anliegen und arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb und anderen Fachbereichen zusammen. Wenn du gerne strukturiert arbeitest, serviceorientiert denkst und abwechslungsreiche Aufgaben schätzt, dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben

Als Backoffice Spezialist:in Geräteservice bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Vertriebsaußendienst und internen Fachabteilungen. Zu deinem Aufgabenbereich gehört:

• Kaufmännische Bearbeitung und Verwaltung von Service- und Mietverträgen
• Unterstützung unserer Verkaufsberater:innen im Innen- und Außendienst
• Bearbeitung von Kund:innenanfragen und Reklamationen
• Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Abwicklung individueller Kund:innenbedürfnisse
• Koordination und Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen
• Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, Matura oder Studium)
• Berufserfahrung im Kund:innenservice, Vertriebsinnendienst, Backoffice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
• Hohe Kund:innen- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen
• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise
• Prozessaffinität und Interesse daran, Abläufe kontinuierlich zu verbessern
• Sicherer Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und Teamgeist
  Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die Lust haben, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns exzellenten Service zu gestalten.

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

Wir schaffen für dich die optimalen Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können und damit du dich persönlich und fachlich entfalten kannst. Außerdem bieten wir viele weitere Benefits:

• Eine strukturierte Einschulungsphase und individuelle Unterstützung
• Geregelte Dienstzeiten – diese liegen innerhalb der Öffnungszeiten von Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 17:00, Freitag von 07:00 bis 15:00 Uhr
• Eine einzigartige Unternehmenskultur, in der du Ideen einbringen und Verantwortung übernehmen kannst
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten basierend auf deinen Stärken und Möglichkeit zur Fort- und Weiterbildung
• Home Office Möglichkeit (bis zu 40 % der Arbeitszeit)
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle wie z. B. Sabbatical
• Drei zusätzliche Urlaubstage Karfreitag, 24. und 31. Dezember
• MyTime+ - Für je zwei vollständige Dienstjahre erhältst du einen zusätzlichen Urlaubstag pro Arbeitsjahr, bis zu einem Maximum von 5 zusätzlichen Urlaubstagen nach 10 Dienstjahren
• Jede:r Mitarbeiter:in hat die Möglichkeit im Ausmaß von zwei Arbeitstagen pro Jahr bei normaler Bezahlung an einem Sozial- oder Umweltprojekt mitzuwirken
• Freiwillige Sozialleistungen wie Versicherungen und zusätzliche Pensionsvorsorge
• Parkplätze direkt am Standort sowie sehr gute öffentliche Anbindung (U6 Alterlaa)
• Mitarbeiter:innenevents (Sommerfeier, Weihnachtsfeier, gemeinsame Abteilungsevents)
• Essenszuschuss für die Betriebskantine, in der täglich frisch gekocht wird
• Moderne Arbeitsmittel und Büroräumlichkeiten
• Mitarbeiter:innenermäßigungen und vieles mehr

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

Verpflichtung zur Inklusion

Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.

Vergütung