1st & 2nd Level Support (m/f/d)

oeh; Neutal; Vor Ort; EUR 32.092 - 39.223; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeit in einem dynamischen Team

Herausfordernde Tätigkeiten

Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Atos Technologies Austria GmbH sucht einen 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Neutal. Die Position umfasst die Bearbeitung von ITIL-konformen Incidents und die Mitarbeit im Service Desk Team. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position. Das Angebot umfasst ein Mindestgehalt von € 35.658,- brutto jährlich und Möglichkeiten zum Remote Working nach der Einarbeitung.

Qualifikationen

• 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.
• Hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig.

Aufgaben

• ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests.
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool.
• Mitarbeit im Service Desk Team im Schichtbetrieb.

Kenntnisse

Microsoft Produkte

Windows 10 Client Administration

Windows Server (Basis Wissen)

Active Directory

Desktop-Anwendungsthemen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene IT Ausbildung

Jobbeschreibung

Neutal, AT

Über Atos:

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 100.000 Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 1000 Expert:innen – hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitaler Technologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen.

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H., suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für

1st & 2nd Level Support (m/f/d) Servicedesk

(Dienstort Neutal/Bgld., Hybrid Working)

Deine Aufgaben:

• ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb
• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
• Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung

Dein Profil:

• 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)

Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser):

• Microsoft Produkte
• Windows 10 Client Administration
• Windows Server (Basis Wissen)
• Active Directory
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
• zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
• Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
• hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig

Wirbieten:

• Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
• Herausfordernde, spannende Tätigkeit
• Remote working nach der Einarbeitung möglich
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
• Offene Teamkultur und Flexibilität
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Aus- und Weiterbildung

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 35.658,- auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.